현재 우리나라에서 청소기 분야 양대산맥은 삼성 청소기와 다이슨 청소기가 아닐까 생각한다. 두 제품 모두 가격은 비슷하지만 연령층에 따라 다이슨과 삼성으로 나눠지는 것 같다. 개인적으로 청소 성능은 다이슨이 조금 우세하다고 생각하지만 부품 호환성과 서비스센터 접근성으로 봤을 때는 삼성전자가 단연 우세하다. 오늘은 삼성 청소기 사용자를 위해 서비스센터 위치와 AS 요청이 가능한 전화번호를 정리해 봤다. 본문 내용은 삼성전자 고객센터와 웹 서비스센터의 내용을 토대로 주요점만 작성하였기 때문에 상세 내용은 아래 공식 사이트에서 확인하면 좋을 것 같다.
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삼성 청소기 종류
삼성닷컴 아울렛에서 판매하고 있는 삼성 청소기의 종류는 총 12가지다. 솔직히 본인도 로봇청소기, 물걸레 청소기, 무선 청소기 외에 생각해보지 못했는데, 제품 스펙을 살펴보니 크게 150W/200W 제품으로 구분을 하고 있었다. 당연히 와트수가 높으면 청소성능이 높다. 그리고, 요즘엔 청소기 사용 후 먼지를 쉽고 깔끔하게 처리하기 위해 '청정스테이션'이라는 옵션 제품과 패키지로 판매되고 있다. 삼성 청소기에 대한 자세한 정보는 삼성닷컴 아울렛 청소기 카테고리 내용을 참고하면 좋을 것 같다. (아래 링크 참고)
삼성전자 서비스센터
삼성전자 서비스센터는 전국적으로 국내 기업 중 가장 많은 센터를 운영하고 있다. 삼성전자제품을 사용하는 이유로 '서비스센터 접근이 좋아서'라는 이유가 많을 정도로 접근성 및 서비스응대면에서 최고하고 할 수 있다. 물론 얼리어답터의 시선으로 봤을 때 기술력에 대해서만큼은 극찬할 수가 없다. 하지만, 아무리 서비스센터가 많이 상주해 있더라도 내가 못 찾으면 아무런 소용이 없는 법이다. 삼성 고객센터 대표번호로 안내받아도 되고 ARS 진행절차가 귀찮은 경우 검색을 통해 쉽게 찾을 수 있다. 그래서, 지역별 위치 찾기와 전화번호를 정리했다.
지역별 위치 찾기
온라인으로 서비스센터 위치 찾는 방법은 간단하다. 삼성전자서비스 공식 사이트 접속 > 서비스예약 > 센터 찾기 순서대로 접속하면 된다. 처음 접속하면 위치공유가 필요하다는 팝업 메시지가 뜨는데 내 위치에서 가장 가까운 서비스센터를 찾기 위해서는 동의를 꼭 해야 한다. 아니면 지역별로 검색을 하고 싶다면 검색 메뉴 중 '지역 검색'을 선택한 후 지역을 선택하고 검색 버튼을 클릭하면 된다. 아래 링크를 통해 지역별 검색 페이지로 바로 이동할 수 있다.
AS 전화번호 및 운영시간
전화번호
- 대표번호 1588-3366
- 회원문의 080-719-4031
공식 사이트를 통해 전화상담 예약을 할 수도 있다. 아래 페이지에 접속 후 모델명을 입력하거나 모델명을 모를 경우 제품 목록에서 제품 선택 후 고장증상을 기재하고 연락처를 남겨두면 서비스센터에서 제품 담당자가 직접 전화가 온다. 대표전화로 ARS대기시간을 고려하면 전화상담 예약도 괜찮은 방법이라고 생각한다.
운영시간
- 평일(월~금) : 오전 9시 ~ 오후 7시
- 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일/공휴일 휴무
전국에 있는 삼성전자 서비스센터의 운영시간(영업시간)은 동일하다. 현재 지점도 많고 AS전문기사님도 많이 근무를 하고 계시지만 서비스센터는 언제 가든 항상 붐빈다. 그나마 혼잡시간대를 피하면 조금 수월하게 진단 및 수리를 받을 수 있지만 시간이 많이 없는 경우 출장서비스를 요청하자. 보증기간이 남아 있는 경우에는 출장비용이 발생하지 않지만 보증기간이 지났거나 소비자 과실의 경우 출장비용이 청구된다는 점 참고하자. 출장서비스 요청은 전화로 하거나 아래 페이지에서 요청할 수 있다.
⏩ 삼성전자 청소기 출장서비스 요청 바로가기 (페이지 접속 후 하단 '출장서비스 예약' 클릭)
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