코지마 안마기는 우리나라 안마기 브랜드 중에서 가장 인지도가 높은 안마기 브랜드다. 안마기 종류에 상관없이 한 가정에 하나씩 보유하고 있다고 한다. 코지마 다음으로 인기 있는 브랜드는 휴플러스, 스파알, 제스파, 닥터바른 등이 있다. 안마기를 오랫동안 사용하다 보면 고장이 나기 마련이다. 아래 본문 내용을 참고하여 AS 및 수리방법과 수리비용에 대해 알아보도록 하자.
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코지마 AS 고객지원센터 전화번호
코지마 고객센터 연락처는 1588-8543이다. 상담가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 토요일과 주말 및 공휴일은 고객센터 운영을 하지 않으니 참고하시길 바란다.
안마의자 AS접수번호는 02-701-2229번호로도 접수가 가능하다. 상품문의나 배송문의 외 제품성능과 관계없는 별도의 문의는 구입한 쇼핑몰 고객센터로 연락해야 한다.
코지마 안마의자 수리방법
고장증상이나 이상증상이 발생하면 출장수리를 부르기 전에 제품 매뉴얼과 공식 홈페이지의 자주 묻는 질문을 참고하면 도움이 될 수 있다. 간혹 작동 미숙지로 인해 고장으로 오인하는 경우가 있으니 사용설명서를 먼저 꼭 참고하는 것을 권장한다. 또 사용에 이상이 있는 경우에는 제품을 임의로 분해 혹은 수리하는 것을 권장하지 않는다. 반드시 제품 구입처나 고객센터로 연락하면 신속하게 처리되고, 만일 임의분해 또는 분해시도로 제품이 파손되었을 경우 무상서비스를 받을 수 없다는 점도 참고하면 좋다.
설치상품(안마의자 등) AS진행
안마의자 등 설치형 대형 안마기계는 코지마 고객센터 1588-8543으로 통해 접수가 가능하고 고객의 희망 방문날짜와 방문기사님과의 협의를 통해 기사님의 직접방문으로 AS가 진행된다.
택배상품(기타 일반상품 등) AS진행
택배상품 역시 1588-8543번으로 AS접수를 하면 된다. 구입한 지 1개월 이내라면 구입처에 직접 AS접수를 해도 된다. 일반상품은 코지마 물류센터로 택배회수 후 제품 AS가 진행되며, AS가 완료된 제품은 다시 고객에게 발송된다. 택배회수 수리의 경우 AS접수로부터 약 1주일의 기간이 걸린다.
유상수리와 무상수리 비용
코지마 안마의자의 AS 기간은 제품 배송 완료일로부터 1년이며, 렌탈 제품의 경우는 렌탈 기간 종료 시점까지다. 1년이 지난 후에는 AS 비용이 발생하며, 기본 출장비와 부품 교체 시 소모품비가 청구된다. 단, 공공시설이나 단체, 업체에서 다수의 사람이 사용하는 경우, 무상 수리 기간은 적용되지 않는다. 무상 수리 기간 동안에는 부품, 안전센서, 메인보드 등을 무상으로 교체할 수 있다.
코지마 안마의자 외의 제품에 대한 AS 기간은 최대 3년까지 무상 서비스가 가능하므로, 품질 보증서를 확인하는 것이 중요하다. 무상 AS 기간이 지난 경우, 무상 AS 대상에서 제외된 경우, 또는 고객의 과실로 인한 성능이나 기능상의 고장은 유상으로 수리해야 한다. 고객이 임의로 제품을 분해하거나 개조, 변조한 경우, 또는 제품 외관을 포함한 각종 소모성 부품이 손상된 경우에도 유상 AS가 진행된다. 수리비용은 출장비 3만 원과 고장 난 부품의 종류에 따라 부품비가 변동된다.
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