자동차 리콜센터 홈페이지 똑똑하게 이용하는 방법

자동차 리콜이야기가 뉴스를 타게 되면 차주입장에서 더 이상 남의 얘기가 아닌 게 된다. 얼마 전 지인이 포터 2를 구매했는데 리콜통지문을 가지고 찾아왔다. 바쁜데 대신해 줄 수 있느냐고... 내가 워낙 한량백수에 가까운 입장이라 흔쾌히 OK 했는데 비슷한 시기에 같은 포터 2를 구매한 아재한테 연락해 보니 본인은 연락받은 게 없다더라.

 

이게 어떻게 된 경우인가 싶어 지정정비공장에 문의했다. 차넘버를 달라고 해서 알려주니 전화기 너머 키보드 두드리는 소리가 들려오면서 해당차량은 리콜대상이 아니란다. 정말 맞냐고 거듭 물어보니 확실하다고 정말 궁금하면 '자동차 리콜센터 홈페이지'에서 직접 조회해 보란다. 이렇게 나는 자동차 리콜센터의 존재를 알게 되었고 블로그에 정리를 하게 되었다.

 

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📌 국토교통부 자동차 리콜센터 바로가기

자동차 리콜센터

솔직히 오랫동안 자가운전과 직업으로 운전을 해왔음에도 불구하고 자동차리콜센터가 있다는 사실을 처음 알게 되었다. 얼핏 들은 적이 있었는지는 모르겠지만 그렇다 하더라도 관련업종에 있는 사람만 이용하는 것으로 대수롭지 않게 여겼을지도 모르겠다.

 

자동차리콜센터는 한국교통안전공단 자동차안전연구원에서 운영한다. 특별히 소비자를 위해 애쓰는 기관은 아니고 자동차 결함정보를 수집해 분석하고 그 결과들을 다른 기관과 공유해 사고를 미연에 방지하는데 목적이 있다고 볼 수 있다. 그럼에도 불구하고 자동차 오너라면 적극적으로 이용해야 할 몇 가지 이유가 있다. 아래 리콜센터업무를 보면서 찾아보자.

리콜센터에서 하는 업무

의외로 리콜센터에서 담당하는 업무가 많다. 크게는 결함신고 및 상담, 리콜정보제공과 관련법령 안내, 무상점검 및 수리 안내와 자동차 안전지식 등이 있다. 이 중 알아두면 도움 되는 몇 가지 업무에 대해 살펴보도록 하자.

내 차 리콜 확인

내 차가 리콜 대상인지 확인하는 방법은 정말 간단하다. 사실상 차 넘버만 알아도 리콜 대상인지 알 수 있기 때문에 지인의 차량을 조회해 주는 오지랖을 통해 점수를 따는 것도 충분히 가능하다.

 

차대번호로도 조회가 가능한데 예를 들어 임시번호판을 교부받아 장기간 운행하는 등의 특별한 경우가 아니라면 사용할 일은 없을 것으로 보인다.

 

자동차안전연구원의 업무시간(평일: 오전 9시~오후 6시)내에서는 조회가 가능하지만 이 시간 이후에는 조회가 되지 않을 수도 있다. 이 글을 쓰는 지금은 이른 새벽시간인데도 불구하고 조회가 잘 된다. 그러니까, 조회 시간에 연연하지 않아도 될 것 같다.

 

⏩ 내 차 리콜 조회 페이지 바로가기

전차종 리콜 현황

차량번호와 차대번호를 몰라도 리콜대상 차량 조회하는 방법도 있다. 홈페이지 메뉴의 리콜현황 페이지를 통해 자동차제조사별, 차량명별, 날짜별로 검색할 수 있어 유용하게 이용할 수 있을 것 같다. 무려 1992년의 자료도 검색되어 본의 아니게 리콜의 역사까지 알 수 있게 되었다.

 

⏩ 전차종(국산/수입) 리콜현황 및 조회하기

리콜알리미

신차를 구매하였거나 그리 오래되지 않은 차량을 소유하고 있다면 리콜알리미 가입을 적극 추천한다. 가입방법은 매우 간편하다. 신청하기 버튼을 클릭한 후 약관동의를 거쳐 신청인 정보와 자동차 정보만 입력하면 등록이 된다. 본인인증을 거쳐야 하는 번거로움이 있지만 그 외 필요한 작업이나 비용도 들지 않는다.

 

⏩ 리콜 알리미 서비스 신청하기

리콜불만신고

친절하게도 리콜분만신고를 하는 페이지도 있다. 조금 아쉽지만 신고한다고 해서 공단에서 중재 및 조정에 개입하는 게 아니라 제작결함조사의 참고자료로 활용된다고 한다. 그래도 불만이 있다면 이곳에다 하소연해 보는 것도 나쁘지 않은 것 같다. 어디엔가 불만을 토로하면 최소한 기분은 가벼워지니까... 리콜불만신고로 작으나마 도움이 되지 않을까 하는 희망을 가져본다. 자동차 교환 및 환불에 대한 중재신청/현황 등의 정보는 국토부 e만족시스템이나 한국소비자원 이용을 추천드린다.

 

⏩ 리콜 불만신고 페이지 바로가기

✅ 국토부 e만족시스템 바로가기

✅ 한국소비자원 홈페이지 바로가기

결함신고

오랜 기간 동안 자동차제조사의 대응으로 봤을 때 이곳을 통한 결함신고는 계란으로 바위 치기로 끝날 가능성이 높다. 하지만 차량은 운행하면서 이상한 증상이 느껴지면 이곳에다 결함신고를 해 보는 것도 나쁘지만은 않다. 혹시 같은 차종을 소유한 다른 차주분도 같은 증상이 있다면 그것이 데이터가 되고 개선의 시작점이 될 수도 있기 때문이다.

 

하지만 모든 이상증세가 인정되는 건 아니다. 홈페이지 안내에 따르면 다음 사항의 경우 리콜대상에서 제외된다고 하니 참고하시기 바란다.

 

• 에어컨, 오디오, 내비게이션 등 승객편의장치 품질불량
• 소모성부품 및 차체 도색불량과 단순 녹 발생
• 자동차 안전과 직접적인 연관성이 없는 증상
• 차량의 관리소홀로 인해 발생되는 이상증상 등

⏩ 자동차 결함신고 페이지로 이동

무상점검 및 수리 조회

마지막으로 알아두면 좋은 무상점검 및 수리 조회페이지다. 제조사이름이나 차량명 또는 날짜로 조회할 수 있다. 얼마 전 기아차 중 레이, 스포티지, 셀토스, 니로, K8등의 일부차종 중 48027대를 대상으로 계기판 관련 무상수리가 있었다. 무상수리기간은 대부분 1년~1년 6개월이기 때문에 한 번쯤 시간 내서 조회해 보는 것도 좋을 것 같다.

 

⏩ 자동차 무상점검 및 수리 조회 페이지 바로가기