가스레인지는 고장이 나면 서비스센터에 들고 갈 수 없기 때문에 무조건 출장 AS를 요청해야 한다. 하지만, 출장을 부르면 기본 출장비 20,000원(야간/휴일은 24,000원)을 부담해야 하고 대기순번이 길어지면 원하는 날짜와 시간에 수리를 하지 못하는 경우도 있다. 보증기간 이내라면 무상수리가 가능하지만 린나이 가스레인지의 보증기간은 대부분 1년이기 때문에 사실상 AS는 유상수리가 대부분이라고 한다. AS를 부르기 전에 린나이 서비스센터의 서비스정책과 서비스 접수방법 그리고, 사용설명서 다운로드 방법에 대해 알아보자.
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린나이 가스레인지 AS 접수방법
가스레인지 사용중 고장이 나면 우선 AS 접수를 먼저 하는 게 좋다. 특별한 경우를 제외하고 접수 당일에 수리를 받는 경우는 드물기 때문에 미리 접수를 해야 조금이라도 빨리 수리를 받을 수 있다. AS 접수는 제품의 종류와 상관없이 1544-3651번으로 통합 접수를 받는다. 그리고, 겨울철에는 보일러와 온수기 AS 요청이 늘어나는 시기이기 때문에 조금이라도 빨리 수리를 받으려면 접수라도 빨리 해야 한다. 일단 AS접수 요청을 한 다음에 자가진단을 하도록 하자.
AS접수는 간단하다. 린나이 공식 사이트 서비스 접수 페이지로 이동 후 이름, 전화번호, 주소와 수리받을 제품의 종류만 선택한 후 '접수하기'버튼을 클릭하면 된다. 서비스접수가 완료된 후 담당기사가 배정되면 연락이 오기 때문에 모델명과 고장증세 그리고, 방문요청일은 기재하지 않아도 된다.
서비스 요금과 보증기간
가스레인지를 수리하는데 들어가는 요금에는 출장비, 수리비, 부품비가 있다. 출장비는 제품 모델에 상관없이 20,000으로 책정되어 있는데, 만일 평일 오후 6시 넘는 시간이나 토/일/공휴일에는 24,000원이 청구된다. 수리비는 제품을 수리하는데 필요한 난이도와 소요시간에 따라 과금되지만 보통 30분 이내의 수리에는 따로 수리비를 청구하지 않거나 1만원 내외의 수리비를 청구한다. 부품비는 수리에 필요한 부품 비용이다. 보통 실비로 계산되며 재생부품을 사용하지 않고 정품만 사용한다. 가스레인지의 보증기간은 1년이 대부분이다. 일반적으로 제품 구입일을 기준으로 보증기간이 시작되는데, 영수증이 없거나 제품 구입 날짜를 증명하지 못하는 경우에는 제품의 제조일이나 수입통관일부터 6개월이 지난날부터 계산한다.
사용설명서 다운로드 방법
린나이 공식 사이트에서는 모든 제품에 대해 사용설명서를 제공하고 있다. 제품을 구입할 때 포함된 사용설명서를 그대로 제공하고 있다. 다운로드 방법은 아래 페이지에 접속한 후 가스레인지 > 버너종류 선택 후 해당 모델을 찾아서 내려받거나, 검색창에 모델명을 입력하면 간단히 받을 수 있다.
⏩ 린나이 가스레인지 사용설명서 다운로드페이지 바로가기
린나이 지역별 서비스센터 위치
부품을 구매하기 위해 서비스센터에 방문이 필요한 경우가 있다. 모든 서비스센터는 약간의 폐쇄성이 있지만 방문이 가능하다. 단, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 방문이 가능하지만 가능하면 오후 5시 30분 이전에 가는것이 좋다. 방문 전 미리 1544-3651로 전화하여 부품 보유 여부를 확인하는 것이 좋다. 공식 부품몰을 통해 부품을 구입하고 택배로 받을 수도 있다. 아래 부품몰 페이지를 참고하면 좋을 것 같다.
서울 강남CS센터: 서울특별시 송파구 삼학사로 63, 2층 (삼전동)
강서 CS센터: 서울특별시 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호
경기 의정부CS센터: 경기도 의정부시 범골로 83, 인우빌딩 3층 (의정부동)
수원 CS센터: 경기도 수원시 장안구 경수대로 1082-7, 대영플라자 213호 (파장동)
성남 CS센터: 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 52번 길 3-14
인천 CS센터: 인천광역시 부평구 가좌로 12번 길 69
충북 청주CS센터: 충청북도 청주시 서원구 무심서로 613, 2층 (사직동)
충주 CS센터: 충청북도 충주시 사직로 175, 한마음빌딩 4층 (지현동)
충남 천안CS센터: 충청남도 천안시 서북구 백석로 244, 이레빌딩 4층 401호 (성정동)
홍성 CS센터: 충청남도 홍성군 충서로 1493 2층
대전 CS센터: 대전광역시 동구 우암로 250 나로플라자 3층
강원 원주CS센터: 강원도 원주시 양지로 70, 서영에비뉴파크 3차 201호
강릉 CS센터: 강원도 강릉시 하슬라로 184, 골드빌딩 2층 (교동)
춘천 CS센터: 강원도 춘천시 춘천로 380, 3층 (후평동)
전북 전주CS센터: 전라북도 전주시 덕진구 백제대로 794 2층
광주 CS센터: 광주광역시 북구 금남로 80 송강빌딩 1층
전남 순천CS센터: 전라남도 순천시 기적의도서관길 23 2층
목포 CS센터: 전라남도 목포시 용당로 210, 흥국생명빌딩 2층 (용당동)
경북 안동CS센터: 경상북도 안동시 서동문로 35, 2층 (평화동)
포항 CS센터: 경상북도 포항시 남구 상공로 213, 광남빌딩 3층 (해도동)
대구 CS센터: 대구광역시 동구 동대구로 447, 1층 (신천동)
울산 CS센터: 울산광역시 중구 태화로 86, 2층 (태화동)
부산 CS센터: 부산광역시 동구 중앙대로 538, 신성빌딩 5층
경남 창원CS센터: 경상남도 창원시 의창구 도계두리길 10, 대웅제약빌딩 6층 (도계동)
진주 CS센터: 경상남도 진주시 에나로 77번 길 4 501호
제주 CS센터: 제주특별자지도 제주시 동광로 77, 4층
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