SK매직은 기존 동양매직에서 상호가 변경된 브랜드다. 때문에 현재 동양매직이라고 적혀있는 제품일지라도 SK매직에서 서비스를 받을 수 있다. 서비스센터 이용방법은 제품의 크기에 따라 직접 방문하여 서비스를 받을 수 있지만, 제품이 크거나 가스렌지처럼 분리가 어려운 경우에는 출장접수를 통해 서비스를 받을 수 있다. 오늘은 SK매직 가스렌지를 사용하는 분을 위해 서비스센터 이용방법에대해 정리했다.
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SK매직 고객센터 전화번호
AS 및 렌탈회원문의 : 1600-1661
렌탈, 구매, SK몰 이용문의 : 1600-6446
대량 구매 및 렌탈문의 : 1600-4700
배송관련문의 : 1644-7272
AS 및 수리관련 문의는 1600-1661로 전화하셔서 내선번도 1 > 3번을 누르면 콜센터 상담원과 통화할 수 있다. 물론 출장접수도 함께 할 수 있다. 고객센터 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 5까지이며 점심시간은 12시부터 13시까지이므로 점심시간을 피해서 전화하면 된다.
SK매직 출장방문예약 및 요금안내
앞서 언급했지만 가스레인지의 경우 직접 서비스센터에 들고가기가 어려운 제품이다. 때문에 출장방문서비스를 이용해야 한다. 방문예약서비스는 SK매직 공식 홈페이지에서 로그인 후, 예약이 가능하고, 위의 고객센터 전화번호나, SK매직 카카오톡 채널을 통해 예약을 할 수 있다.
출장방문을 요청하게 되면 기본으로 요금이 발생하게 된다. 출장비, 부품비, 수리비 합산해서 청구를 하게 되는데, 수리여부와 관계없이 출장비는 동일하게 2만원이 청구되며, 야간(오후6시이후)출장의 경우 2.4만원의 출장비를 내야 한다. 또한 제품의 보증기간에 따라 무상수리를 받을 수 있다. 물론 보증기간 이내라고해도 사용자 과실 등 고장발생의 원인에 따라 유상으로 처리되는 경우도 종종 있다.
보증기간은 구입일을 기준으로 한다. 구입일자 확인은 제품 보증서 또는 구입 영수증을 기준으로 하며 영수증이나 보증서가 없는 경우 제품의 생산날짜(+3개월)을 시작시점으로 한다. 때문에 가능하면 가스렌지 구입을 증명할수 있는 영수증이나 보증서는 최소 2년 정도는 보관하는 것이 좋다.
무상수리기준
제품의 품질보증기간 이내에 정상적인 사용중에 발생한 성능 및 기능상의 고장인 경우 무상수리 기준에 속한다.
서비스기사님께서 수리한 이후, 정상적으로 사용하는 과정에서 2개월 이내에 동일한 고장이 발생하는 경우 무상수리를 받을 수 있다.
유상수리기준
제품보증기간이 경과한 제품의 경우 유상수리로 진행된다. 제품의 임의적인 분리 및 설치 및 타사 제품으로 인한 고장 발생, 외부환경에 의한 고장, 소모성 부품의 보증기간 경과 또는 수명이 다한 경우, 천재지변, 고객부주의, 기타 고객의 요청에 의한 제품 점검에 대해서는 유상수리로 진행하게 된다.
SK매직 서비스센터 위치
SK매직 서비스센터의 영업시간은 전국지점 동일하며 평일 오전 10시부터 오후5시까지 영업한다. 점심시간에는 서비스센터 운영을 하지 않으며 주말과 공휴일 역시 운영을 하지 않는다.
- 서울 북부서비스센터: 서울 노원구 상계로 7길 23 문화빌딩 2층
- 서울 은평서비스센터: 서울 은평구 갈현로 11길 43 두성주상복합 201호
- 서울 강남서비스센터: 서울 송파구 양재대로 60길 5, 삼원빌딩 5층
- 서울 남부서비스센터: 서울 양천구 국회대로 180, 마이미빌딩 6층
- 인천서비스센터: 인천 미추홀구 인주대로 287, 운산빌딩 1층
- 경기 군포서비스센터: 경기도 군포시 번영로 82, 군포복합물류단지 C-2-2 1층
- 경기 수원서비스센터: 경기도 수원시 영통구 신원로 55, 테크리트영지식산업센터(1204호/1205호)
- 경기 일산서비스센터: 경기도 고양시 일산동구 장항동 597-8
- 울산서비스센터: 울산 울주군 범서읍 굴화길 43, 2층
- 경남 창원서비스센터: 경남 창원시 의창구 읍성로 87, 2층
- 부산동부서비스센터: 부산 동래구 충렬대로 319, 녹십자빌딩 2층
- 경북 포항서비스센터: 경북 포항시 북구 새천년대로 506, 1층
- 대구서비스센터: 대구 북구 산격동 1805번지
- 전남 순천서비스센터: 전남 순천시 안신기 3길 10
- 전북 전주서비스센터: 전북 전주시 덕진구 용덕길 47-29
- 광주서비스센터: 광주 북구 설죽로 199, 세영빌딩 2층
- 충북 청주서비스센터: 충북 청주시 서원구 성화로 64, 2층
- 대전서비스센터: 대전 유성구 신성동 160-2, 현대오일뱅크 2층
- 충남 천안서비스센터: 충남 천안시 서북구 성정중 2길 29, 육영빌딩 2층
- 강원 강릉서비스센터: 강원도 강릉시 사천면 미노리 443-4
- 강원 원주서비스센터: 강원도 원주시 흥업면 둔전길 298
- 제주서비스센터: 제주특별자치도 제주시 한천로 9
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