구글 플레이나 스토어는 결제이슈가 가장 많은 서비스다. 때문에 고객센터 역시 구글의 다른 서비스보다 많이 찾는 서비스로 유명하다. 스마트폰 사용이 익숙하지 않거나 빠른 해결을 위해 고객센터 전화번호를 찾는 경우가 많다. 하지만, 구글의 경우 이러한 수고를 할 필요가 없다. 대부분의 고객센터 전화번호가 서비스를 중단하였고, 고객이 전화를 거는 방법에서 구글로부터 전화를 받는 방법으로 바뀌었기 때문이다. 즉, 전화상담요청을 앱이나 웹으로 하면 구글 고객센터에서 나에게 전화를 걸어온다는 말이다. 그동안 운영해 왔던 구글플레이나 스토어의 고객센터 전화번호와 상담원 연결방법에 대해 알아보자.
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구글 고객센터 전화번호
정확하게 말하면 그동안 운영해 왔던 구글 고객센터의 예전 전화번호다. 이미 많이 알려져 있지만 현재는 없는 번호로 나오는 경우가 많다. 그나마 살아있는 회선은 인터넷 고객센터로 회유하는 멘트가 나올 뿐 상담연결이 사실상 어렵다.
구글 대표번호와 스토어, 플레이
구글 대표 고객센터 080-234-0051- 구글 스토어 고객센터 080-085-1500
- 구글 플레이 고객센터 080-085-1500
구글 플레이와 스토어가 대표 고객센터 번호로 통합된 지 오래되었다. 하지만 홈페이지 안내 멘트가 나올 뿐 상담원연결이 어렵다. 최근 이 번호도 운영이 중단되었다. 없는 번호멘트가 나온다.
기타 부서 고객센터 전화번호
- 광고센터 080-230-2002
- 워크플레이스 080-578-0080
- 크롬캐스트(본사) 1-844-400-2278
- 구글 코리아 팩스 02-531-9001
플레이, 스토어 상담원 연결방법
구글 플레이 고객센터 문의 페이지 주소는 'https://support.google.com/googleplay/gethelp'다. (아래 링크 참고) 단계별로 문의사항에 대한 내용을 입력하거나 선택하면 전화상담, 채팅상담, 이메일상담 연결 메뉴가 나온다. 문의 내용에 따라 전화상담 메뉴가 나타나지 않는 경우가 있다. 아마 문제해결의 경중에 따라 상담 방법을 자동으로 추천하는 것 같다.
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