요즘 삼성 가전제품 고장 주기가 짧아진 것 같다. 비싼 값을 치르더라도 대기업제품을 고르는 이유는 고장 걱정 없이 오래오래 사용하기 위함도 있는데, 옛날처럼 10년 20년 잊고 사용한다는 건 그야말로 옛날 얘기가 되어버렸다. 앞으로는 삼성·LG 제품도 뽑기 운을 기대해야 할지도 모르겠다는 생각이 든다. 오늘은 삼성 냉장고뿐만 아니라 모든 삼성전자제품을 AS 받을 수 있는 서비스센터 전화번호와 AS가능시간 그리고, 위치 찾는 방법에 대해 정리했다. 냉장고와 같은 부피가 큰 가전제품은 전화만 하면 출장 AS를 받을 수 있으니 아래 내용을 참고하면 좋을 것 같다.
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삼성 냉장고 AS
냉장고를 포함한 모든 삼성가전제품은 AS기간에 관계없이 출장서비스를 부를 수 있다. 다만, 수리비용이 무상처리가 되는지 유상처리되는지의 차이가 있을 뿐이다. 냉장고 온도조절기능이 고장 나면 가장 문제가 되는 건 냉장고 내부에 있는 음식물이다. 그리고, 에러코드가 뜨거나 심한 소음 역시 냉장고의 원래기능인 온도조절에 지장을 줄 수 있기 때문에 조금이라도 이상징후가 보이면 서비스센터에 전화해 적절한 조치를 받아야 한다.
삼성 서비스센터 전화번호
서비스센터 대표번호는 1588-3366번이다. 회원문의는 080-719-4031이다. 삼성전자 회원으로 가입되어 있으면 조금 더 질 높은 서비스를 받을 수 있다. 삼성·엘지와 같은 대기업의 장점은 서비스처리가 신속하고 빠르다는 점이다. 친절은 덤으로 받을 수 있다. 요즘은 중소기업 AS처리도 많이 좋아졌다지만 아직 삼성만큼은 아닌듯하다. 개인적인 느낌이지만 기사님도 대기업제품수리에 자부심을 가지고 있는 것 같기도 하다. 어쨌든 삼성 서비스센터 찾는 건 어렵지 않다.
홈페이지를 통해 전화번호 찾기
삼성전자서비스 홈페이지를 통하면 쉽게 원하는 지역 서비스센터 전화번호와 위치 및 다양한 정보를 찾을 수 있다. 내 주변 검색기능, 지역 검색기능, 지하철 검색기능이 있다. 아래에 바로가기 링크를 이용해 센터 찾기 페이지로 바로 이동해도 되지만 다음 방법으로 직접 찾을 수도 있다.
삼성전자서비스 홈페이지 접속 > 상단 카테고리 중 서비스예약 선택 > 드롭다운 메뉴 중 센터 찾기 클릭 > 이동된 화면에서 내 주변검색/지역검색/지하철검색 중 선택
AS가능시간과 접수시간 및 휴무일
서비스센터 이용 전에 반드시 확인해야 할 사항이 업무시간이다. 토요일과 대체공휴일 같은 경우는 헷갈릴 수 있고, 각 센터마다 업무시간의 차이가 있기 때문에 가급적 전화를 먼저 하고 방문 또는 출장요청(인터넷신청의 경우)을 해야 한다. 아래는 삼성전자 공식 서비스센터 운영시간이다. 위에 언급했지만 센터마다 차이가 있기 때문에 꼭 전화확인하자.
- 평일(월~금) - 오전 9시 00분부터 오후 7시 00분
- 토요일 - 오전 9시 00분부터 오후 1시 00분
- 혼잡시간대 - 오전 10시부터 오후 1시 사이(홈페이지를 통해 혼잡 여부를 실시간 확인할 수 있다.)
- 평일 수리의 경우 제품 점검 시간을 고려해서 오후 6시까지 방문하는 것을 추천
- 토요일 방문의 경우 당일 수리가 어려울 수 있다.
출장서비스 예약 방법
냉장고와 같은 부피가 큰 가전제품은 출장서비스 외에 선택지가 없다. 경험상 제품에 문제가 발생할 경우 바로 출장수리 예약을 잡는 편이 낫다. 만일 삼성전자 멤버십에 가입되어 있다면 홈페이지를 통해 출장서비스 요청을 할 수 있다. 하지만, 서비스 퀄리티에는 큰 차이가 없으니 편하게 전화로 요청하는 게 정신적으로 편하다. 제품명 또는 제품번호를 알 수 있으면 미리 메모해 뒀다가 출장요청 시 정보를 제공하면 1회 출장으로 해결될 가능성이 높다. 제품정보를 모르더라도 서비스받는데 문제가 되지 않으니 걱정하지 않아도 된다.
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